Nosso objetivo é oferecer acessórios estilosos, com qualidade e personalidade. Por isso, cada peça da Drigs é selecionada por meio de uma curadoria cuidadosa antes de chegar até você.
Todos os produtos comercializados pela Drigs possuem os direitos assegurados pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Além dela, algumas categorias contam com garantia contratual adicional oferecida pela Drigs.Nosso objetivo é oferecer acessórios estilosos com qualidade para as nossas clientes. Por isso, temos uma curadoria minuciosa onde todos são selecionados cuidadosamente.
Nossas semijoias são peças banhadas a ouro 18k, prata ou ródio e possuem garantia contratual de 6 meses a 1 ano, conforme informado na página de cada produto, contada a partir do recebimento da peça.
A garantia contratual Drigs é destinada a defeitos de fabricação, como:
A existência da garantia dentro do prazo de 6 meses ou 1 ano não significa que qualquer alteração apresentada pela peça durante esse período esteja coberta. Problemas decorrentes do uso, desgaste natural, acidentes ou conservação inadequada não são considerados defeitos de fabricação.
Por serem peças banhadas, as semijoias podem apresentar, ao longo do tempo, alterações de brilho ou tonalidade, escurecimento e oxidação.
Essas alterações podem ocorrer naturalmente ou ser aceleradas pelo contato com água, suor, umidade, perfumes, cosméticos, produtos químicos, água do mar ou piscina, além do atrito, frequência de uso e forma de armazenamento.
Por isso, oxidação, escurecimento ou alteração da tonalidade do banho não caracterizam, isoladamente, defeito de fabricação, mesmo quando ocorrem durante o período de garantia.
A garantia poderá ser aplicada quando houver indícios de que a alteração decorre de falha de fabricação da peça ou do banho, e não das condições de uso, conservação ou desgaste natural.
Para preservar sua semijoia por mais tempo, é essencial seguir nossas Dicas e Cuidados.
A garantia contratual não cobre problemas decorrentes de:
Importante: o período de garantia contratual não representa garantia contra desgaste natural ou alterações decorrentes do uso. Essas exclusões não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável quando houver vício ou defeito do produto.
Caso identifique um problema que se enquadre nas situações cobertas pela garantia, entre em contato com a Drigs informando o número do pedido e enviando fotos e vídeos nítidos da peça e do problema apresentado.
A primeira avaliação será realizada por meio das imagens e informações enviadas, sem necessidade de envio imediato da peça.
Se, após essa avaliação inicial, houver necessidade de uma análise física para confirmação da origem do problema, a Drigs fornecerá as orientações para o envio da peça.
A solicitação de análise não significa aprovação automática da garantia. Após a avaliação, será verificado se o problema está relacionado a defeito de fabricação ou a situações não cobertas pela garantia contratual, como desgaste natural, acidente, uso ou conservação inadequados.
Confirmada a existência de vício ou defeito coberto pela garantia, a Drigs adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
A garantia contratual oferecida pela Drigs é complementar à garantia legal e não restringe os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
