Precisa trocar ou devolver a sua compra? Não se preocupe, nós te ajudamos!
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online, garante o Direito de Arrependimento: o consumidor tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem justificativa, com direito ao reembolso integral, incluindo frete.
É super normal às vezes é precisar trocar ou devolver uma compra realizada online. Basta seguir os passos abaixo para a sua solicitação ser atendida.
Para trocas:
Todas as trocas são realizadas por meio de vale-compras.
Após recebermos a peça que deseja trocar, você receberá o valor correspondente em créditos no seu e-mail em até 7 dias úteis.
Esse crédito não tem prazo de validade, o que permite que você escolha com calma seus novos produtos.
Para utlizá-lo, basta inserir o código do vale-compras no campo de cupom de desconto no momento do check-out da sua nova compra
Para devoluções:
Após recebermos a peça que deseja devolver, ela será avaliada e você receberá um retorno no seu e-mail em até 7 dias úteis.
O valor da compra será estornado conforme o método de pagamento. Para compras no cartão de crédito, pode levar até 2 faturas para aparecer.
